AVISO DE PRIVACIDAD DE "MAZATLAN APP"

Fecha de última actualización: 13 de Septiembre de 2023

Identidad y domicilio del Responsable

El H. Ayuntamiento de Mazatlán, Sinaloa, con domicilio en palacio municipal, calle Ángel Flores, s/n, colonia centro, Mazatlán, Sinaloa, a quien podrá contactarse en el siguiente correo electrónico mazatlanapp@mazatlan.gob.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.

Obtención de sus datos

Para el uso de la aplicación, usted deberá proporcionar algunos de sus datos personales, por lo que se le informa que sus datos personales recabados serán protegidos, incorporados y tratados en la base de datos de la aplicación MAZATLAN APP, con fundamento en los artículos 6, fracción II y 16, segundo párrafo de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos; 3 fracciones IX, 4, 16, 17, 18, 21, 22, fracciones I y II, IV y VI, 57, 66, 67, 70 fracciones II, V, VII y VIII de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados; 117, fracción V de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública; 4 fracciones XI, 5, 7, 20,22 fracciones II, IV y VI, 79, 88 y 89 fracciones V y VII de la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Sinaloa y el Artículo IV de la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Sinaloa.

Datos personales recabados y no tratamiento de datos personales sensibles

Las dependencias y organismos públicos descentralizados que forman parte de la Administración Pública Municipal son los responsables del uso y protección de sus datos personales que proporcione.

La finalidad de mantener sus datos personales es la de gestionar de manera eficiente la canalización de las solicitudes, denuncias, quejas y comentarios ante la autoridad competente para su debida atención, a través de la aplicación MAZATLAN APP, los cuales podrán ser transmitidos entre las diferentes dependencias municipales, paramunicipales del y descentralizadas del H. Ayuntamiento de Mazatlán, Sinaloa, para la atención de solicitudes, denuncias, quejas y comentarios en el ámbito de sus respectivas atribuciones, además de otras transmisiones previstas en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados y la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados del Estado de Sinaloa, así como de todas aquellas disposiciones normativas que mantengan relación con la prestación del o los reportes de atención ciudadana en materia de PARQUES Y JARDINES, ALUMBRADO PUBLICO, ASEO URBANO, JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE, DEPORTES, ECOLOGIA, PLANEACION, DESARROLLO ECONOMICO, BIENESTAR Y DESARROLLO SOCIAL, SISTEMA DIF MUNICIPAL, OFICIALIA MAYOR,INSTITUTO MUNICIPAL DE LA MUJER, VIVIENDA Y TENENCIA DE LA TIERRA Y SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL, ADEMAS RECIBIR NOTIFICACIONES REALIZADA POR EL H. AYUNTAMIENTO DE MAZATLAN, SINALOA, REFERENTES A TRANSITO, OBRAS, EVENTOS, PROMOCIONES DE PAGOS DE IMPUESTOS, PROTECCIÓN CIVIL Y JUMAPAM. Los datos marcados con un asterisco (*) que deberá ingresar para instalar la aplicación son obligatorios, sin ellos no podrá utilizarla para acceder al o los reportes de atención ciudadana en materia de PARQUES Y JARDINES, ALUMBRADO PUBLICO, ASEO URBANO, JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE, DEPORTES, ECOLOGIA, PLANEACION, DESARROLLO ECONOMICO, BIENESTAR Y DESARROLLO SOCIAL, SISTEMA DIF MUNICIPAL, OFICIALIA MAYOR,INSTITUTO MUNICIPAL DE LA MUJER, VIVIENDA Y TENENCIA DE LA TIERRA Y SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL, ADEMAS RECIBIR NOTIFICACIONES REALIZADA POR EL H. AYUNTAMIENTO DE MAZATLAN, SINALOA, REFERENTES A TRANSITO, OBRAS, EVENTOS, PROMOCIONES DE PAGOS DE IMPUESTOS, PROTECCIÓN CIVIL Y JUMAPAM, a través de esta aplicación.

Asimismo, se le informa que sus datos no podrán ser difundidos sin su consentimiento expreso, salvo las excepciones previstas en los artículos 21, 22, fracciones II, IV y VI, 57, 66, 67, 70 fracciones V y VII de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, y demás disposiciones aplicables. El responsable de los Datos Personales para la presente aplicación es Secretaría del H. Ayuntamiento de Mazatlán, Sinaloa, con domicilio en palacio municipal, calle Ángel Flores, s/n, colonia centro, Mazatlán, Sinaloa, y portal de internet y podrá ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación de su consentimiento, en la Secretaría del H. Ayuntamiento de Mazatlán, Sinaloa.

Usted podrá consultar el aviso de privacidad integral en la siguiente dirección electrónica: https://tics.mazatlan.gob.mx/mazatlan/aviso-privacidad

Descripción de los Servicios

La App Mazatlán es una aplicación móvil de reportes de atención ciudadana en materia de PARQUES Y JARDINES, ALUMBRADO PUBLICO, ASEO URBANO, JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE, DEPORTES, ECOLOGIA, PLANEACION, DESARROLLO ECONOMICO, BIENESTAR Y DESARROLLO SOCIAL, SISTEMA DIF MUNICIPAL, OFICIALIA MAYOR,INSTITUTO MUNICIPAL DE LA MUJER, VIVIENDA Y TENENCIA DE LA TIERRA Y SEGURIDAD PUBLICA y TRÁNSITO MUNICIPAL, ADEMAS RECIBIR NOTIFICACIONES REALIZADA POR EL H. AYUNTAMIENTO DE MAZATLAN, SINALOA, REFERENTES A TRANSITO, OBRAS, EVENTOS, PROMOCIONES DE PAGOS DE IMPUESTOS, PROTECCIÓN CIVIL Y JUMAPAM. Además la app disminuirá el tiempo de espera debido a que las autoridades inmediatamente contarán con la ubicación exacta del problema, ya que ofrece una mejor atención al minimizar el tiempo de respuesta, ya que de manera automática el operador obtendrá la ubicación y el nombre del usuario, por que dicha aplicación no es una herramienta de denuncia anónima.

Dicha aplicación también tiene disponible la función de botón de alerta para reportar una emergencia, que atiende situaciones relacionadas con la Secretaría de Seguridad Pública, Dirección de Tránsito y Protección Civil del H. Ayuntamiento de Mazatlán, Sinaloa. "Al presionar el botón en el dispositivo, el botón de alerta se bloquea, esto quiere decir que la solicitud de ayuda ha sido enviada, y en ese momento el equipo es geolocalizado (en caso de tener la opción de GPS activado en el dispositivo móvil)".

Y cuando de la información que se exponga del uso del botón, se adviertan hechos que pudiesen ser constitutivos de delito, esto se considerara una denuncia de conformidad con lo dispuesto en las fracciones I y II del artículo 132 del Código Nacional de Procedimientos Penales. Lo anterior es así, ya que en términos del 222 del Código en cita, toda persona tiene el deber de denunciar hechos que pudiesen ser constitutivos de delitos.

Finalidades primarias

Una vez instalada la aplicación se te solicitarán datos como nombre, dirección y número de celular para completar tu perfil, lo que permite que el operador reciba dicha información para atender sus solicitudes, denuncias, quejas y comentarios.

Los datos personales recabados a través de la aplicación Mazatlán APP, serán utilizados con la finalidad de responder a sus solicitudes de información o comentarios y prestar la atención y seguimiento al o los reportes de atención ciudadana en materia de PARQUES Y JARDINES, ALUMBRADO PUBLICO, ASEO URBANO, JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE, DEPORTES, ECOLOGIA, PLANEACION, DESARROLLO ECONOMICO, BIENESTAR Y DESARROLLO SOCIAL, SISTEMA DIF MUNICIPAL, OFICIALIA MAYOR,INSTITUTO MUNICIPAL DE LA MUJER, VIVIENDA Y TENENCIA DE LA TIERRA Y SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL, ADEMAS RECIBIR NOTIFICACIONES REALIZADA POR EL H. AYUNTAMIENTO DE MAZATLAN, SINALOA, REFERENTES A TRANSITO, OBRAS, EVENTOS, PROMOCIONES DE PAGOS DE IMPUESTOS, PROTECCIÓN CIVIL Y JUMAPAM.

El usuario asume la responsabilidad de todas las acciones que ejecute para la instalación y registro de la aplicación, mismas que realiza por su cuenta y riesgo. Usted no utilizará ni permitirá que otros utilicen esta aplicación o cualquier servicio prestado a través de ella, de forma contraria a las disposiciones de estos Términos y Condiciones de Uso. Es responsabilidad del usuario, todo acto que realice con esta aplicación; asimismo, se responsabiliza del cuidado y custodia del dispositivo móvil registrado, así como de las claves o contraseñas de uso, para que esta aplicación únicamente sea utilizada para reportes de atención ciudadana en materia de PARQUES Y JARDINES, ALUMBRADO PUBLICO, ASEO URBANO, JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE, DEPORTES, ECOLOGIA, PLANEACION, DESARROLLO ECONOMICO, BIENESTAR Y DESARROLLO SOCIAL, SISTEMA DIF MUNICIPAL, OFICIALIA MAYOR,INSTITUTO MUNICIPAL DE LA MUJER, VIVIENDA Y TENENCIA DE LA TIERRA Y SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL, ADEMAS RECIBIR NOTIFICACIONES REALIZADA POR EL H. AYUNTAMIENTO DE MAZATLAN, SINALOA, REFERENTES A TRANSITO, OBRAS, EVENTOS, PROMOCIONES DE PAGOS DE IMPUESTOS, PROTECCIÓN CIVIL Y JUMAPAM, por lo que cualquier mal uso que se realice de esta aplicación desde su dispositivo móvil para reportes de atención ciudadana en materia de PARQUES Y JARDINES, ALUMBRADO PUBLICO, ASEO URBANO, JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE, DEPORTES, ECOLOGIA, PLANEACION, DESARROLLO ECONOMICO, BIENESTAR Y DESARROLLO SOCIAL, SISTEMA DIF MUNICIPAL, OFICIALIA MAYOR, INSTITUTO MUNICIPAL DE LA MUJER, VIVIENDA Y TENENCIA DE LA TIERRA Y SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL, ADEMAS RECIBIR NOTIFICACIONES REALIZADA POR EL H. AYUNTAMIENTO DE MAZATLAN, SINALOA, REFERENTES A TRANSITO, OBRAS, EVENTOS, PROMOCIONES DE PAGOS DE IMPUESTOS, PROTECCIÓN CIVIL Y JUMAPAM, se presumirá realizado por el usuario.

Mediante la aceptación en la instalación de la aplicación, el usuario reconoce y acepta que los prestadores de los servicios, quedan liberados de toda responsabilidad por el mal uso que llegara a realizarse de esta aplicación desde su dispositivo móvil, así como de las claves o contraseñas utilizadas para dicho fin. Asimismo, no será responsable por el acceso autorizado o no autorizado a la información sobre la ubicación geográfica del dispositivo móvil. Se hace de su conocimiento que la aplicación se encuentra en constante desarrollo tecnológico, por lo que la aplicación es falible y está en proceso permanente de mejora, por lo que cabe la posibilidad, aun cuando reducida, de que ocurran fallas técnicas durante su uso, por lo que no se garantiza que la aplicación esté libre de errores; por tal motivo, para el caso de que ocurriera cualquier eventualidad derivada del uso de la aplicación aun tomando todas las previsiones necesarias por parte del proveedor, éste se deslinda de cualquier daño o perjuicio ocasionado que pudiera presentarse. Por lo que los prestadores de servicios en materia de PARQUES Y JARDINES, ALUMBRADO PUBLICO, ASEO URBANO, JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE, DEPORTES, ECOLOGIA, PLANEACION, DESARROLLO ECONOMICO, BIENESTAR Y DESARROLLO SOCIAL, SISTEMA DIF MUNICIPAL, OFICIALIA MAYOR,INSTITUTO MUNICIPAL DE LA MUJER, VIVIENDA Y TENENCIA DE LA TIERRA Y SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL, ADEMAS RECIBIR NOTIFICACIONES REALIZADA POR EL H. AYUNTAMIENTO DE MAZATLAN, SINALOA, REFERENTES A TRANSITO, OBRAS, EVENTOS, PROMOCIONES DE PAGOS DE IMPUESTOS, PROTECCIÓN CIVIL Y JUMAPAM, no asumen ninguna responsabilidad por los inconvenientes que se tuvieran con el equipo hardware y/o software utilizados para conectarse a la aplicación, por lo que no será responsable de las fallas que se presenten, ni de la incorrección o imprecisión en la información generada por los mismos, o bien de los sistemas de mapas y contenidos geográficos. En ningún caso las autoridades de los tres órdenes de gobierno e incluso los particulares prestadores de servicios, serán responsable por las consecuencias del uso indebido o fraudulento de la aplicación, cualquiera que sea la causa del eventual daño.

En caso de que su dispositivo móvil Android e iOS esté fuera de la zona de cobertura y/o sin acceso a una red inalámbrica Wi Fi, la funcionalidad de la aplicación se podrá utilizar una vez que se regrese al área de cobertura o se cuente con red inalámbrica, por lo que la autoridad del lugar en donde se encuentre su dispositivo móvil en ese supuesto, no será responsable por ningún daño o perjuicio que pudiera ocasionarle no contar con la señal de red necesaria para el uso de la aplicación, asumiendo toda responsabilidad derivada de tal circunstancia. Cualquier material autorizado (Ej. Software) que pueda ser descargado desde sitios externos, tiendas en línea de Android e iOS está controlado exclusivamente por términos de licencia que acompaña al documento o por acuerdos de términos de licencia que acompañan al material original.

Cuando usted actualiza o descarga dichos materiales protegidos, está de acuerdo en cumplir con los términos de licencias, por lo que la Secretaría del H. Ayuntamiento de Mazatlán, Sinaloa no será responsable de las consecuencias de la descarga de dichos materiales. Cualquier reproducción o pre-distribución de dicho material no conforme con la licencia, está prohibido por la ley.

Para proporcionar el o los reportes de atención ciudadana en materia de PARQUES Y JARDINES, ALUMBRADO PUBLICO, ASEO URBANO, JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE, DEPORTES, ECOLOGIA, PLANEACION, DESARROLLO ECONOMICO, BIENESTAR Y DESARROLLO SOCIAL, SISTEMA DIF MUNICIPAL, OFICIALIA MAYOR,INSTITUTO MUNICIPAL DE LA MUJER, VIVIENDA Y TENENCIA DE LA TIERRA Y SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL, ADEMAS RECIBIR NOTIFICACIONES REALIZADA POR EL H. AYUNTAMIENTO DE MAZATLAN, SINALOA, REFERENTES A TRANSITO, OBRAS, EVENTOS, PROMOCIONES DE PAGOS DE IMPUESTOS, PROTECCIÓN CIVIL Y JUMAPAM a través de esta aplicación MAZATLAN APP; por lo que los prestadores de los servicios deberán utilizar información basada en la localización de su dispositivo móvil, mediante tecnología de Sistema de Posicionamiento Global (Global Position System) GPS, en aquellas ubicaciones en las que dicha cobertura esté disponible, por lo que resulta necesario recabar, utilizar, transmitir, tratar y almacenar los datos generales y geográficos de usted, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa, la localización geográfica de su dispositivo e información relativa a su nombre, apellido paterno, correo electrónico, número telefónico de su dispositivo, por lo que con la presente, usted acepta y otorga su consentimiento para que la Mazatlán App y reportes de atención ciudadana en materia de PARQUES Y JARDINES, ALUMBRADO PUBLICO, ASEO URBANO, JUNTA MUNICIPAL DE AGUA POTABLE, DEPORTES, ECOLOGIA, PLANEACION, DESARROLLO ECONOMICO, BIENESTAR Y DESARROLLO SOCIAL, SISTEMA DIF MUNICIPAL, OFICIALIA MAYOR,INSTITUTO MUNICIPAL DE LA MUJER, VIVIENDA Y TENENCIA DE LA TIERRA Y SEGURIDAD PUBLICA Y TRANSITO MUNICIPAL, ADEMAS RECIBIR NOTIFICACIONES REALIZADA POR EL H. AYUNTAMIENTO DE MAZATLAN, SINALOA, REFERENTES A TRANSITO, OBRAS, EVENTOS, PROMOCIONES DE PAGOS DE IMPUESTOS, PROTECCIÓN CIVIL Y JUMAPAM, lleve a cabo dichas actividades para prestar el servicio mediante esta aplicación.

Finalidades secundarias

La información generada por el uso de esta aplicación se proporciona con licencia para su uso personal e intransferible. Queda prohibido el uso de esta aplicación para fines comerciales o empresariales ya sea en beneficio propio o de un tercero. Usted no podrá modificar, copiar, distribuir, transmitir, exhibir, representar, reproducir, publicar, transferir o vender cualquier información, software, producto o servicio obtenido a través de esta aplicación, como tampoco podrá otorgar licencias o crear trabajos relacionados con los mismos.

Medio y procedimiento para ejercer Derechos ARCO y/o revocación de consentimiento para el tratamiento de datos personales Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico a la dirección mazatlanapp@mazatlan.gob.mx en donde se le atenderá en tiempo y forma.

Para que se pueda dar seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad (Nombre completo, domicilio o correo electrónico, documentos que acrediten su personalidad INE, Pasaporte o cédula profesional; en el caso del representante legal se requiere acreditar la representación con carta poder firmada ante dos testigos o poder otorgado ante fedatario público e identificación del representante legal) así como la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO. En caso de que la información proporcionada sea errónea o insuficiente, se podrá llevar a cabo la corrección de dicha información por el ciudadano directamente en la aplicación en la opción de mi perfil, contenido en el menú principal de la aplicación, en el cual al accesar a cada uno de los campos se puede realizar la modificación hecha la cual el sistema envía un mensaje de “datos actualizados exitosamente”, para el caso de no poder llevar a cabo dicha modificación en el propio dispositivo se deberán acompañar los documentos de acreditación correspondientes, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, pudiendo requerir que se aporten los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. Usted contará con diez (10) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que lo haya recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente. La Secretaría del H. Ayuntamiento de Mazatlán, Sinaloa, le comunicará la determinación adoptada, en un plazo máximo de veinte (20) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, haga efectiva la misma dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. La respuesta se dará vía electrónica a la dirección de correo que se especifique en su solicitud.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos personales

El usuario reconoce que al instalar y utilizar la aplicación MAZATLAN APP, recaba, utiliza, transmite y trata sus datos personales, con el fin de prestar el servicio, por lo que usted acepta y otorga su consentimiento para que se lleven a cabo dichas acciones. Asimismo, se le informa que sus datos personales recabados serán protegidos, incorporados y tratados en el sistema de Datos Personales de la aplicación MAZATLAN APP.

Medio para comunicar cambios al Aviso de Privacidad la Secretaría del H. Ayuntamiento de Mazatlán, Sinaloa, se reserva el derecho de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes del presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En tal caso, se publicarán dichas modificaciones en la plataforma tecnológica e indicará la fecha de última versión del aviso. Para cualquier duda en materia de privacidad de datos por favor envíe un correo electrónico a mazatlanapp@mazatlan.gob.mx y con gusto será atendida.